Банк навязывает страховку. Что делать

Рейтинг лучших брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место по надежности! Лучший выбор для новичков.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3 место! Хороший выбор для опытных трейдеров.

Банк навязывает страховку: что делать

Если вам хоть раз приходилось брать кредит, вы знаете, что услугу страхования менеджер банка навязывает до последнего. Причина банальна – банки на этом неплохо зарабатывают. А менеджеру, который с вами разговаривает, откровенно говоря, влетит за то, что не смог настоять на своем. Как поступить, если категорически оформлять страховку нет желания.

Как сэкономить на страховке

Для банка страхование – это в первую очередь заработок. Менеджерам банка выставляются плановые показатели, неисполнение которых грозит различными наказаниями. «Кто в этом месяце не выполнит план — лишается премии», — типичное наставление руководителя кредитного отдела.

Как показал мониторинг состояния рынка страхования заемщиков, который ежегодно проводит Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП), проблема навязывания заемщикам полисов страхования не ушла в прошлое. Исследование с участием «тайных покупателей» показало, что сотрудники большинства банков дают потребителям понять, что от покупки полиса зависит не только условия кредита, но и вероятность его получения. Некоторые напрямую говорят об обязательности страхования.

При оформлении ипотеки или автокредита закон обязывает застраховать предмет покупки, то есть квартиру, дом либо автомобиль. Если ипотеку вы берете по программе господдержки – застраховать жизнь так же придется. А вот страхование жизни в иных случаях или страховка от потери работы и пр. — это стремление банка заработать и гарантировать возврат денег. Зачастую банки оформляют страховку через компании, с которыми у них заключен договор или которые входят в холдинг кредитной организации, то есть аффилированы с ней. Цены в таких страховых бьют все рекорды.

Источник: Мониторинг Состояния защиты прав и интересов потребителей на рынке страховых услуг в России (КонфОП)

Поэтому, правило первое, если вы согласны на оформление страховки ознакомьтесь с расценками банка и сопоставьте их с прайсами страховых компаний, аккредитованных в банке (список таких организаций можно получить у представителей банка). Чаще всего цены отличаются в разы. Если страховка нужна и вы хотите сэкономить, оформляйте её самостоятельно, а не с помощью менеджера в банке.

Если банк отказывается принимать полис из другой компании, используйте два аргумента: постановление правительства РФ № 386 и Федеральный закон N 135-ФЗ «О защите конкуренции». В них сказано, что у вас есть право выбора страховой фирмы.

Несколько советов по выбору страховки от Дмитрия Янина, председатель правления «Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП)»:

1. Выбирать страховую компанию лучше самостоятельно, не руководствуясь советами представителей банка.

2. Обязательно нужно обратить внимание на Правила страхования. Именно в этом документе, а не в страховом полисе, как многие ошибочно считают, прописаны ключевые условия, на которых заключается договор. Правила страхования – это многостраничный документ, но без его изучения покупать страховку нельзя.

3. Перед покупкой страхового продукта нужно внимательно изучить тарифы и предложения разных компаний. Покупайте ту страховку, которая при прочих равных условиях для вас будет более выгодной

Как не переплачивать за страховку?

Сотрудники банка чаще всего сообщают, что отказ от страховки будет влиять на процент кредита, увеличивая его. Случается что менеджеры не указывают на обязанность оформления страховки при выдаче кредита, но заемщики обнаруживают страховой полис среди уже подписанных бумаг дома. Причина банальна — договор не читают, сразу ставят подпись, менеджеры банка не информируют клиента должным образом. Варианты недомолвок со стороны банка могут быть разные от умалчивания о страховке до обещаний вернуть деньги при досрочном погашении. Однако при предъявлении претензии заемщиком ответ одинаковый: «Вы подписали договор, значит, с условиями ознакомились».

Поэтому, чтобы не встрять в неловкую ситуацию, лучше потратить час на изучение всех условий договора, чем время и деньги — на отказ от навязанной услуги. Помните, слова менеджера не имеют никакого веса по сравнению с вашей подписью на бумаге.

Если вы получили сообщение о том, что кредит вам одобрен, сначала поговорите с сотрудником банка и попросите пересчитать кредит без страхования. По закону кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых условиях без обязательного заключения договора страхования. Однако на деле получается, что банк отказывает в выдаче средств. Бороться с этим сложно, так как любой коммерческий банк волен самостоятельно принимать решение о выдачи денег займа. Но что можно предпринять?

1. Получить консультацию у вышестоящего менеджера, для этого возможно придется посетить головной офис банка.
2. Оформить письменную претензию в банк. Излагая сложившуюся ситуацию не забудьте сослаться на нормативные акты. Все бумаги составляйте в двух экземплярах и требуйте от банка зарегистрировать обращение.
3. Оставляйте отзывы в интернете на форумах, соц. сетях или сайте банка, в банках следят за информацией, которая появляется в интернете.
4. Если от банка получен отрицательный ответ, можно жаловаться выше — в Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор и интернет-приёмную Банка России.

Что делать, если страховку уже оформили

Если вы уже оформили договор и при доскональном изучении документов увидели, что часть одобренных денег ушла на страховку – у вас есть 14 дней на расторжение договора, так называемый «период охлаждения».

Если вы уверены, что страховка не нужна, необходимо:


1. Подать письменное заявление об отказе от страховки в страховую компанию. Звонка страховщику будет недостаточно. Необходимо лично прийти в офис или отправить документы по почте. Форма заявления — свободная. Некоторые компании для удобства клиентов подготовили специальные бланки заявлений на расторжение договора, которые можно найти на сайте либо его предоставят вам в офисе.

2. Вместе с заявлением нужно представить: паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность; нотариально заверенную доверенность, если действуете через представителя; банковские реквизиты, если вы хотите получить деньги на счет; оригинал договора страхования и квитанцию его оплаты, если это требует компания.

3. В тот же день, когда компания получила ваш отказ, договор расторгается и страховка перестает действовать.

4. Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления и пакета необходимых документов. Вы сами можете выбрать способ возврата: наличные деньги или безналичный перевод (в этом случае надо предоставить банковские реквизиты).

Самые надежные платформы для торговли бинарными опционами:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место по надежности! Лучший выбор для новичков.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3 место! Хороший выбор для опытных трейдеров.

Если же страховая компания отказывается расторгать договор во время действия «периода охлаждения» незамедлительно направляйте жалобу на страховую компанию в Банк России. Телефон для связи: 8-800-250-40-72, звонок по России бесплатный либо воспользуйтесь интернет-приемной на сайте Центробанка.

Проблемы могут возникнуть, если вы заключали договор не напрямую со страховой компанией, а подключились к программе коллективного страхования банка. В этом случае вы платите не только страховой взнос, но ещё и комиссию банку за возможность участия в этой программе. Комиссия может составлять до 50% от вашего платежа за страхование, а по условиям договора банк может её не возвращать. Это не говоря о том, что при возврате комиссия облагается НДФЛ.

Таким образом банки убивают двух зайцев: снижают свои риски и получают дополнительный доход (вознаграждение в размере до 90% от страховой премии). Причём по условиям таких договоров возврат премии при расторжении не предусматривается или удерживается значительный её процент. По действующим правилам воспользоваться «периодом охлаждения» гражданин в такой ситуации так же не может.

Правозащитники считают важным распространить действие «периода охлаждения» на договоры коллективного страхования. Ликвидировать этот пробел должен законопроект, который в 2020 году был внесен в Госдуму. Пока он принят только в первом чтении, поправки в закон поддерживает не только ЦБ, но и отраслевая организация страховщиков. «Мы полностью одобряем предложенную норму и дали по этому поводу свое заключение», — сказал вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Максим Данилов.

Как бы банально это ни звучало, обезопасить себя можно только внимательно читая документы, которые вам предлагают подписать.

За консультацией при оформлении кредита вы можете обратиться в региональный центр финансовой грамотности по телефону «горячей линии» 8 800 555 85 39. Юрист центра примет вас бесплатно!

Что делать, если банк навязывает страховку

Юридические услуги » Банки, кредиты » Что делать, если банк навязывает страховку – Возвращаем деньги

Проблема навязывания страховки банками во время получения кредита, впервые остро проявила себя в начале нынешнего тысячелетия. С тех пор, после целой волны судебных разбирательств, государством была внесена поправка о том, что клиент банка вправе по своему усмотрению согласится или отказаться заключать договор страхования.

Однако, несмотря на данную меру, проблема в настоящее время до сих пор не решена. Банки, работая в тандеме со страховыми компаниями, не навязывают их услуги в открытую, а просто не оставляют иного выбора.

Нужна ли банковская страховка?

Отметим сразу тот факт, что иногда банковская страховка все же бывает крайне необходима, например, при заключении:

  • Кредитов с залогом.

Страхование жизни и здоровья в случае, например, ипотечного кредита, выгодно не только банку, но, в первую очередь, самому клиенту.

  • Специальных услуг, оформляемых при государственной поддержке.

Добровольно выбирая данный вид кредитования, клиент должен осознавать, что застраховав своё здоровье, а также случаи внезапной потери работы или снижения доходов, он в первую очередь обезопасит себя.

Как могут навязать страховку?

По-другому обстоят дела в тех случаях, когда клиенту просто не оставляют право на отказ от страхования. Происходит это, как правило, по одному из следующих сценариев.

  • Банк одобряет вашу заявку на получение кредита, изучая условия которого, вы ни разу не заметили слова «страховка».

Однако придя оформлять кредит, вы внезапно узнаете, что без заключения договора со страховой компанией вам его не предоставят.

  • Банк предлагает вам на выбор два варианта заключения кредита.

Один из них с обязательным договором страховки, а другой без. При этом в первом предложении процент гораздо ниже и в целом он выглядит куда более привлекательным. Подвох заключается в том, что выплачивая ещё и страховку вы отдаете гораздо большую сумму.

Хотите первыми читать полезные статьи? Подписывайтесь на страницу в Вконтакте!

  • Реализуется один из предыдущих вариантов, но не в индивидуальном порядке, а в рамках участия в коллективном договоре страхования.

Как этого избежать?

Помните, договор по кредиту и договор о страховке никак не могут быть связаны и зависимы между собой. Каждый из них заключается отдельно от другого и плата вносится также за каждый в отдельности.

Не поленитесь и обязательно прочитайте все пункты, как договора кредитования, так и договора страхования. Широко известны случаи, когда клиенты слишком торопясь даже не обращали внимания на сомнительные обязательства, прописанные мелким шрифтом.

В крайнем случае, если вы были вынуждены вместе с кредитом взять на себя и обязательства по страховке, помните, что от последнего вы можете отказаться в любой момент, а в некоторых случаях даже вернуть выплаченных за страховку деньги.

Как отказаться от страховки и вернуть деньги?

В случае если вы осознали, что совершенно не нуждаетесь в страховании, а потому хотели бы не только расторгнуть договор, но и вернуть хотя бы часть зря внесенных денег, действовать нужно очень быстро.

В идеале, если вы приедете в банк или страховую фирму и потребуйте расторжения договора не позднее чем через пять дней, после его заключения. Дело в том, что за это время ещё не успеют вычесть часть налогов, а также не истратится вся сумма страховки на месяц.

Если вы заплатили за весть период страхования, вычтя данную сумму из кредита, постарайтесь, сразу же после расторжения страховки, все полученные назад деньги вновь вложить в кредит, чтобы возросший процент не привел к переплате.

Если страховка была оформлена, но вы за неё ещё не платили – расторгнуть такой договор будет легче всего, так как банк не имеет нужды вам что-либо возвращать.

Если вы выплачивали страховку сразу же после того как вносили плату за кредит, вы можете законно рассчитывать на возврат этих сумм.

В случае если ваше требование о расторжении договора страхования проигнорировали как в банке, так и в страховой компании, необходимо написать в их адрес претензию.

В случае дальнейшего бездействия с их стороны придется обратиться за поддержкой в службу по защите прав потребителей, отдел по вопросам финансовых услуг либо на консультацию к юристу по кредитам .

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Зачем банк навязывает страховку? Как отказаться от ненужной услуги

Ситуации, когда банк навязывает страховку, встречаются повсеместно. Какой бы кредитный продукт вы не оформляли, всегда менеджер будет настойчиво предлагать подключение к программе страхования. Стандартно речь идет о страховании жизни и на случай потери работы. Так почему же банк так активно навязывают услуги, и можно ли от них отказаться, не повлияв тем самым на решение по заявке на кредит?

Почему менеджеры настойчиво предлагают страхование?

На деле причин несколько. Ключевая из них — получение банком серьезной прибыли от продажи страховки. Банк заключает со страховой компанией договор, согласно которому реализует продукты партнера и получает за это от него вознаграждение.

Важно! Банки и страховщики получают колоссальную прибыль от реализации полисов при оформлении кредита. Заемщик платит большие деньги за услугу, а по факту за страховым возмещением не обращается даже 1% от общего количества застрахованных клиентов.

Другие причины, по которым вам активно навязывают страховку по кредиту:

1. Менеджер, принимающий заявку на кредит, материально заинтересован продать вам страховку.

Он получает за это вознаграждение. Более того, некоторые банки устанавливают такую схему премирования: если сотрудник оформил 95% кредитов со страховками, он получает премию; если не оформил, премии не видать. Отсюда и заинтересованность сотрудника банка в продаже дополнительной услуги.

2. Страховка защищает интересы банка.

Если кредит выдан со страховкой, банк несет меньше рисков. Например, если заемщик умрет, кредитору не нужно будет решать вопросы с его наследниками, компания страхования возмести ему убытки.

Имеют ли право банки навязывать страховку

По закону о потребительском кредитовании финансовые организации не имеют право навязывать клиентам допуслуги, которыми являются в том числе и страховки.

Но это по закону. На практике все выглядит так, что заемщик сам добровольно соглашается на покупку полиса. По факту, если есть заявление на страхование, подписанное самим заемщиком, доказать, что услуга была навязана, практически невозможно.

Приемы банков по навязыванию услуги:

1. Говорят, что без страховки кредит не выдается. Не правда.

Если вам такое заявляют, включайте диктофон и обещайте предъявить запись Центральному Банку. Также можете позвонить на телефон горячей линии банка, не отходя от места оформления кредита, вызвать управляющего. Если быть настойчивым, от вас отстанут.

2. Менеджеры «забалтывают» клиентов.

Банки проводят тренинги, на которых учат своих сотрудников продавать дополнительные услуги. По сути, при оформлении кредита происходит психологическая обработка потенциального заемщика. И весьма успешно.

3. Менеджеры по умолчанию включают страховку в кредит, как будто так и нужно.

К сожалению, часто граждан даже не спрашивают, нужно им это или нет: менеджер ставит галочку в программе, и кредит одобряется со страховкой. Единственный выход из ситуации — отказаться от такого кредита, даже если он одобрен. И не мешает подать жалобу Центральному Банку — это серьезное нарушение.

Выгодно ли страховать кредит?

При выдаче кредита у банка также есть очень веская причина для беспокойства — он рискует не вернуть себе потраченные средства. Поэтому финансовые учреждения предлагают разнообразные страховые программы при оформлении договора.

Предоставляя кредит наличными, рекомендует клиенту приобрести страхование жизни. Если кредит оформляется на конкретные цели — ипотека или автокредит, то дополнительно предлагается застраховать и покупку.

Страхование жизни клиента

Плюсом является защита заёмщика от последствий непредвиденных ситуаций, в результате которых самостоятельно он не сможет вернуть кредитные средства. Например, при наступлении смерти клиента, или при установлении тяжелой инвалидности. Это выгодно и семье владельца кредита: его родные получают имущество, не оплачивая при этом задолженность.

Минус наличия финансовой защиты — увеличение суммы взносов. Никто не может заранее знать, наступит ли страховой случай, а оплачивать страховку придётся ежемесячно.

Большинство клиентов считают страхование жизни необязательным, особенно, если кредит оформляется на небольшой срок. Однако, при получении ипотеки или автокредита целесообразно приобрести страховку. Такие кредиты предоставляются на крупные суммы и подразумевают длительный срок возврата.

Страхование имущества в залоге

Покупка полиса поможет оплатить задолженность по кредиту, если с залогом произойдёт что-то не по вине заёмщика. Конечно, придётся предоставить страховой компании доказательства своей непричастности к случившейся ситуации. И все же также вариант.

Страхование от потери работы

Приобрести такую страховую программу можно при оформлении любого кредитного продукта. Достоинством ее является то, что после потери работы в течение определённого срока вносить платежи за клиента будет страховая компания. Но не всегда, потеряв работу, заёмщик может воспользоваться выплатами. В тех случаях, когда работодатель клиента оформляет его сокращение как увольнение по собственному желанию — в этой ситуации владелец кредита не имеет право на получение страхового возмещения.

Как оформить страховку правильно?

Лучше сравнить предложения разных банков, чтобы выбрать наиболее привлекательные условия. Обратиться к кредитору, который позволит самостоятельно выбрать страховщика.

Внимательно ознакомиться с договором, лучше прибегнуть к помощи юриста. Особое внимание следует обратить на следующие условия:

  • риски по страховой программе;
  • сумма, на которую страховщик освобождается от выплаты возмещения;
  • исключения из страхового покрытия;
  • список документов, необходимых для получения компенсации.

Необходимо знать, что в любой момент можно отказаться от страхования. Кроме того, можно вернуть часть вложенных средств. Например, в тех случаях, когда страховка оплачена в полном объёме, а кредит был погашен досрочно.

Нужно тщательно сравнить условия страховых компаний. Выставляя практически одинаковые цены на свои услуги, иногда страховщики всё же предоставляют скидки или дополнительные бонусы.

Личную информацию следует предоставить максимально правдиво. Предоставление неверных сведений может привести к расторжению договора со стороны страховой компании. Например, наличие хронических болезней у клиента, при которых запрещено страхование жизни. Компенсацию по страховке невозможно будет получить в этом случае.

Отказаться от страхования вполне возможно. Правда, не во всех случаях. Страхование является обязательным при оформлении ипотеки, автокредита или выдаче займа с залогом. Если кредит выдаётся на непродолжительный срок, то страхование подключается по желанию заёмщика.

Влияет ли отказ от страховки на вероятность одобрения

Самый больной вопрос для многих заемщиков. Сам по себе отказ от страховки не может стать поводом для отрицательного решения по заявке на кредит. Но кредит без страховки — менее защищенная сделка для банка, поэтому такой клиент набирает меньше баллов на скоринге.

  • Если вы —положительный заемщик с хорошей репутацией, отказ от услуги никак не повлияет на вероятность одобрения.
  • Но если вы обладаете негативным досье, совершали даже небольшие просрочки, вам важен каждый балл на скоринге (для одобрения нужно набрать положенное количество баллов). Так что, подумайте, стоит ли вам отказываться.

К сожалению, может случиться и так, что менеджер банка «отомстит» вам за отказ от страховки. Например, чтобы не портить статистику, вовсе не отправит заявку на рассмотрение (якобы отправит и огласит отказное решение) или намеренно сделает так, чтобы вам отказали (поставит код отказа в заявке). Ситуация для вас будет безвыходной, доказать вы ничего не сможете, так как кредиторы вообще не должны оглашать причину отрицательных решений.

Санкции банков с 01.09.2020 года за отказ от страховки

С 1 сентября в некоторых банках вступили изменения, касающиеся договора страхования, а именно: «банк вправе установить ставку в размере 15,49% годовых в случае расторжения заключенного договора комплексной защиты..».

А означает это следующее, при взятии кредита заемщику предлагаются одни проценты переплаты по кредиту, при оформлении кредита со страховкой, если же заемщик либо на месте, либо в течение 5-15 дней (см. договор банка, когда можно отказаться от страховки) отказывается от страховки, то банк автоматически повышает ставку по кредиту.

Выгодно ли стало отказываться от страховок? В этой ситуации необходимо сравнить: сколько будет сумма переплаты со страховкой и сумма переплаты с повышенной процентной ставкой, но без страховки, и выбрать нужный вариант (в любом случае кредитный продукт остается для заемщика не выгодным как не крути).

В каких банках вступили изменения за отказ от страховки? По нашим данным пока в двух банках есть такие изменения — это ВТБ24 и БинБанк.

Как вернуть навязанную банком страховку

Если вы не смогли отказаться от этой услуги еще на стадии оформления кредита, закон предусмотрел для вас период охлаждения. В течение этого периода можно отказаться от купленного полиса и вернуть за него деньги.

Если банк навязал страховку по кредиту, и вы опомнились уже после подписания договора, вам нужно в течение 5-14 рабочих дней (в зависимости от условий в договоре банка кредитора) обратиться к компании страхования и написать заявление на возврат средств.

Пошаговая инструкция по возврату страховки банка при кредитовании:

  1. Скачайте и заполните образец заявления . Заявление подойдет для возврата страховки в любом банке ВТБ, Альфа банк, Сбербанк, Поста банк и т.д.).
  2. Внимание! Заполняем два разных заявления: одно для банка и второе для страховой компании (как правило, адрес и наименование страховой отличаются от банковских). Также для подачи заявления Вам потребуется: копия паспорта для каждого экземпляра заявления , копия договора страхования и реквизиты Вашего счета Сбербанка (можно получить в любом банкомате) или любого другого банка.
  3. Делаем копии каждого заявления (остаются для Вас на них ставится отметка банка о получении, если Вы отдадите заявления в офис банка).
  4. Идем в банк и подаем заявление непосредственно в офисе банка, если сотрудники отказали, то заявления в банк и страховщику отправляем через почту путем отправки заказных писем, также можно отправить письма с описью вложения (не обязательно). Сохраняем чеки отправки (если банк не вернет страховку добровольно, то чеки пригодятся в суде).
  5. В течение 10 дней после одобрения вам вернут деньги переводом на счет, который Вы указали.

Некоторые граждане намеренно соглашаются на подключение к страхованию, чтобы набрать больше баллов на скоринге и повысить шансы на одобрение. После получения кредита можно сразу совершить возврат навязанных банками страховок. Проблема только в том, что стоимость полиса включается в кредит, поэтому желательно с помощью полученных средств совершить частичное досрочное закрытие ссуды.

Брокеры бинарных опционов на русском языке:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место по надежности! Лучший выбор для новичков.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3 место! Хороший выбор для опытных трейдеров.

Добавить комментарий